Transfert, Crédit et annulation
Nous savons que la vie réserve des imprévus et que les plans peuvent changer!
Notre approche est détaillée ci-dessous. Dans tous les cas, S.V.P. communiquer avec nous le plus rapidement possible.
Aucun transfert ou annulation le jour de la course.
Transfert: la méthode préférée
Une inscription peut être transférée à un autre coureur qui prendra votre place lors de la course.
Ex: Je ne peux plus participer à l’événement, mon frère me remplacera.
Cette méthode n’engendre aucun frais ou perte.
Crédit Raid Pulse: facile
Si vous ne pouvez pas participer à la course et que vous n’avez pas de remplaçant, vous pouvez possiblement obtenir un crédit Raid Pulse.
Ce crédit sera valide pour tout autre événement Aventures Raid Pulse.
Annulation: si on a pas le choix
Voici les conditions de remboursement. Les montants sont calculés en fonction de la date de réception de la demande d'annulation.
| Période avant l'événement | Taux de remboursement | Note |
|---|---|---|
| 90 jours et plus | Remboursement intégral du prix de l'inscription ou crédit Raid Pulse | Déduction des frais de transaction |
| Entre 60 et 90 jours | Remboursement de 75 % du prix de l'inscription ou l'équivalent en crédit Raid Pulse | Déduction des frais de transaction |
| Entre 30 et 60 jours | Remboursement de 50 % du prix de l'inscription ou l'équivalent en crédit Raid Pulse | Déduction des frais de transaction |
| Entre 7 et 30 jours | Aucun remboursement | Crédit Raid Pulse équivalent à 50% des frais d'inscription |
| Moins de 7 jours | Aucun remboursement, aucun crédit Raid Pulse | Transfert seulement |
Annulation de l'événement par l'Organisation
Les événements Aventures Raid Pulse ont lieu beau temps, mauvais temps!
Nous vous encourageons à toujours prévoir les équipements nécessaires. En cas de modifications de dernière minute ou de changements de matériel obligatoire, vous serez informés par courriel et via les réseaux sociaux.
Dans le cas exceptionnel où une course doit être annulée par l'organisation en raison de la météo extrême (Ex: interdiction gouvernementale, foudre, inondations) ou d'autres circonstances imprévues, nous émettrons un crédit intégral équivalent au montant de votre inscription qui sera valide pour tout autre événement Aventures Raid Pulse.
Aucun remboursement monétaire ne sera émis en cas d'annulation de l'événement par l'organisation.